Customer Centricity, qué es y cómo aplicarlo
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Customer Journey Map: qué es y por qué es tan importante
En el ámbito del marketing contemporáneo, comprender minuciosamente las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes se erige como un pilar fundamental para el florecimiento de cualquier empresa. Es aquí donde entra en juego una herramienta de incalculable valor: el