Customer Centricity, qué es y cómo aplicarlo
El Customer Centricity es una estrategia con un enfoque basado siempre en las necesidades del cliente, poniéndole en el centro de todas las decisiones para proporcionarle la mejor experiencia posible.
Customer Journey Map: qué es y por qué es tan importante
En el ámbito del marketing contemporáneo, comprender minuciosamente las necesidades, deseos y comportamientos de los clientes se erige como un pilar fundamental para el florecimiento de cualquier empresa. Es aquí